Referencia

Cómo manejamos tu información personal en q11

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, realizas depósitos con Yape o Plin, navegas el lobby desde tu celular y usas nuestros canales de soporte.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de pago con Yape, Plin, PagoEfectivoNavegación y preferencias de juegoCookies y sesión en dispositivosSeguridad y almacenamiento
q11 Cómo manejamos tu información personal en q11
PROTECCIÓN Y CONTROLES

Cómo protegemos tu información y qué control tienes

Aplicamos cifrado SSL para proteger tus datos durante el inicio de sesión, los depósitos con Yape o Plin y las solicitudes de retiro. Los servidores donde almacenamos información de cuenta están protegidos con controles de acceso físico y lógico, y solo personal autorizado puede consultarlos bajo registro de auditoría. Realizamos copias de seguridad periódicas para evitar pérdida de datos por fallas técnicas. Si detectamos un acceso no autorizado a tu cuenta te notificaremos de inmediato por correo y SMS, y suspenderemos temporalmente el acceso hasta que verifiques tu identidad.

Cifrado y transmisión

Toda comunicación entre tu navegador o app y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye el formulario de registro, la pantalla de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier mensaje que envíes al soporte desde el chat en vivo.

Retención y eliminación

Guardamos tu información de cuenta mientras la uses activamente y durante el período posterior que requiera la normativa local. Si cierras tu cuenta de forma permanente eliminaremos los datos personales no sujetos a obligación de retención legal dentro del plazo que establezca la regulación aplicable

Cookies y rastreo

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, analíticas para entender qué páginas visitas más y funcionales para recordar tu idioma o tu última apuesta en Crash Fiesta de la Candelaria. Puedes bloquear cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Terceros y procesadores

Compartimos información mínima con proveedores de pago para procesar depósitos y retiros, con estudios de juegos para cargar mesas en vivo y tragamonedas, y con servicios de verificación de identidad. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y no pueden usar tus datos para otros fines.

CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales contactando nuestro equipo de soporte. También puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de cierta información o que te enviemos una copia de los datos que tenemos sobre tu cuenta. Para modificar las preferencias de cookies entra a la configuración de tu navegador o busca el panel de cookies en el pie de página del sitio.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro buzón de privacidad. Incluye tu nombre completo, correo registrado y describe qué información necesitas revisar o cambiar. Responderemos en un plazo razonable con los pasos siguientes.

Chat en vivo

Abre el widget de chat desde cualquier página del sitio para preguntas rápidas sobre cookies, sesión de cuenta o cómo desactivar notificaciones. El equipo de soporte puede orientarte sobre tus derechos y dirigirte al canal formal para solicitudes de datos.

Configuración de cuenta

Accede al menú de tu perfil para actualizar tu correo, número de celular o preferencias de comunicación. Desde ahí puedes desactivar boletines promocionales o cambiar el idioma de las notificaciones sin necesidad de contactar soporte.

Dudas comunes sobre privacidad y datos

Registramos tu nombre completo, correo, número de celular, fecha de nacimiento y dirección IP para verificar tu identidad y cumplir con los requisitos operativos. También almacenamos el historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y las preferencias de juego que seleccionas en el lobby.

Sí. Envía tu solicitud al correo de privacidad indicando tu nombre completo y el correo con el que te registraste. Te entregaremos un reporte con los datos personales, transacciones y configuraciones de cuenta que mantenemos, dentro del plazo que establezca la normativa aplicable.

Abre la configuración de cookies en el pie de página del sitio o ajusta las preferencias desde tu navegador. Las cookies esenciales seguirán activas para mantener tu sesión en el lobby, pero podrás bloquear las analíticas y funcionales sin afectar tu acceso a Baccarat en Vivo Rocoto Relleno o Dados Algarrobo Dorado.

Solo con los procesadores de Yape, Plin y PagoEfectivo necesarios para completar tu depósito o retiro, y con entidades de verificación de identidad cuando lo exija la normativa local. Ninguno de ellos puede usar tus datos para fines comerciales propios; operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Eliminamos la información personal que no esté sujeta a retención legal dentro del plazo que determine la regulación aplicable. Los registros de transacciones y auditoría se conservan durante el período que exija la ley, luego se eliminan o anonimizan de manera que ya no puedan identificarte.

Recibirás un correo y SMS de inmediato si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o una ubicación inusual. Si no reconoces ese acceso contacta soporte de inmediato para suspender temporalmente la cuenta y cambiar tu contraseña desde un dispositivo seguro.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.